Belangrijke informatie

Hallo 👋, en welkom bij Crafylab. Wij hopen dat je binnen ons assortiment kunt vinden wat je zoekt! 

Maar vinden het ook erg fijn dat je even de tijd neemt om deze informatie te lezen, want online shoppen is leuk maar er moet ook rekening gehouden worden met een aantal dingen; 

Levertijd

Onze levertijd is 3 tot 7 werkdagen. We zouden willen zegge dat we het niet zelf hebben bedacht want tja wie wil en nou wachten op ze pakket, maar om eerlijk te zijn zit er een logische redenering achter. Alles bij Craftylab is maatwerk, dit wil zeggen dat alles pas gemaakt wordt nadat het besteld is. wij doen ons best om de bestellingen zo snel mogelijk te leveren en soms lukt het om sneller te zijn maar omdat we niemand valse hoop willen geven houden we het op de vast gestelde levertijd. 

Retourneren & annuleren

Voor het retourneren en annuleren van producten houden wij ons aan de regels die volgens de wet zijn vastgesteld. Natuurlijk hopen wij bij Craftylab dat iedereen blij is met hun aankoop, maar iedereen kan zich bedenken! En daarom hebben wij een overzicht gemaakt.

  • Een bestelling kan 14 dagen na ontvangst geannuleerd worden.
  • Na annulering heeft u 14 dagen om het pakket of item terug te sturen. 
  • Het bedrag van de bestelling of het geretourneerde item zal teruggestort worden op de opgegeven rekening. Het crediteren van dit bedrag gebeurt binnen 14 dagen na dat Craftylab het pakket heeft terug ontvangen. 
  • Retourneren van pakketen en/of losse items kan gedaan worden via het herroepingsformulier  

Uitzonderingen

Producten die persoonlijk van aard zijn vallen buiten de regels voor het retourneren en annuleren. Dit houdt in dat de producten die door de klant worden aangepast of voorzien worden van een eigen design niet geretourneerd of geannuleerd kunnen worden. 

Craftylab heeft daarom voor de zekerheid bij elk product waarbij de designs aangepast kunnen worden extra aangegeven dat deze producten buiten de regeling vallen van het retourneren en annuleren. Gewoon voor de zekerheid!

Contact

Zijn er vragen over bestelling, levering of heeft u een algemen vraag dan kan er contact met ons opgenomen worden via: 

info@craftylab.nl

Telefonisch: 0681921102 (ook te gebruiken met Whatsapp)

Wij proberen altijd zo snel mogelijk te reageren maar geven de garantie dat u binnen 48 uur een reactie terug heeft. Dit is wel met uitzondering op weekenden en feestdagen!